Qué es Oráculo

“Se llama oráculo al propio lugar en que se hace la consulta y se recibe la respuesta”.  Para Solución IT S.A., el Sistema Oráculo es una herramienta tecnológico de vanguardia que soporta sus procesos operativos y estratégicos, con el fin de ofrecer y atender de manera efectiva toda su gestión interna y externa.

El sistema Oráculo es un desarrollo tecnológico propio, diseñado a la medida de las operaciones que realiza Solución IT S.A. tanto a nivel interno, es decir, para gestionar sus procesos administrativos y operativos, como también para desarrollar sus procesos de atención a su clientes; de esta forma, Solución IT S.A. puede ofrecer y garantizar la trazabilidad de sus servicios, permitiéndole controlar sus actividades y tomar decisiones a tiempo para que sus procesos se realicen de acuerdo a sus políticas internas y las pactadas con sus clientes.

Visión empresarial

El espíritu profesional y futurista de Solución IT S.A. ha sido una de las características que ha permitido nuestra organización, avanzar de manera sólida y efectiva a lo largo de sus años de experiencia de servicios.

Somos consientes de la necesidad de nuestros clientes y del mercado mundial, pero debemos pensar primero en nuestra organización y proyección, de esta manera, estamos seguros de poder ofrecer, prestar y garantizar un servicio de calidad a nuestros clientes, que son nuestra razón de ser.

Nuestra empresa cuenta con un equipo calificado de profesionales, altamente competitivos, así como de una organización adecuada soportada en procesos y procedimientos comprobados y certificados, apoyados sobre herramientas de TIC’s (Tecnología de Información y Comunicaciones), algunas desarrolladas a nuestra medida, que nos permite atender a nuestros clientes de manera afectiva. Esta manera de hacer las cosas, nos perfila como una empresa colombiana de vanguardia altamente competitiva.

Porqué Oráculo

Solución IT S.A. está totalmente comprometida con la calidad del servicio y ha diseñado una estrategia empresarial donde ha realizado inversiones importantes en el tema de informática y tecnología.

Para Solución IT S.A. es de vital importancia tener el control de todas sus operaciones internas y externas en tiempo real, y poder dar soluciones integrales a nuestros clientes.

El sistema Oráculo es la materialización del pensamiento empresarial de Solución IT S.A., que evoluciona con las tendencias naturales propias del negocio, y se ajusta a las normas y estándares legales y tecnológicos del mercado.

Cómo Funciona

Es una solución tecnológica completamente web, lo cual permite que todos sus usuarios requieran únicamente una conexión de internet y un navegador para su utilización. Puede ser utilizada desde cualquier lugar y de acuerdo al perfil del usuario, podrá acceder e interactuar con los involucrados en el proceso.

Por ser una aplicación web, los usuarios podrán acceder a ella incluso desde su teléfono móvil y utilizar sus 11 módulos de gestión, lo que permitirá hacer gestión sin estar físicamente en un lugar particular y de forma permanente, logrando además, fomentar el uso optimo de los recursos y del tiempo.

Beneficios Empresariales

Solución IT S.A. realiza sus actividades laborales teniendo en cuenta la gestión de calidad del servicio, para esto ha evolucionado en la forma de gestión y relación de sus actividades, pasando del uso del correo electrónico tradicional, a la gestión de sistemas soportados en aplicaciones robustas completamente web, sobre bases de datos ampliamente soportadas y ubicados en nuestro centro de datos, fomentando la cultura de la seguridad de la información.  

A continuación mostramos un esquema comparativo de la forma tradicional como se realiza la gestión del servicio, y la forma como se realiza con el sistema Oráculo de Solución IT S.A.:

Entre los más importantes beneficios, podemos destacar los siguientes a través de la siguiente imagen:

Estos beneficios son los que nos permite implementar y utilizar de manera natural el proceso empresarial de mejora contínua tanto para los clientes internos, como para la atención a nuestros clientes externos.